Política de reembolso
En Happy Mamis queremos que estés contenta con tu compra. Si no es así, puedes devolverla siguiendo estas condiciones.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a soporte@happymamis.com indicando tu nombre y número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Condiciones del producto
El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Si el producto presenta un deterioro causado por un uso distinto al necesario para comprobar sus características, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de prendas que se hayan entregado precintadas y se hayan desprecintado tras la entrega.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o con un defecto, escríbenos con una foto en un plazo de 7 días desde que lo recibas y te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste. Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.)
A la atención de Yanira Mohand Amar, soporte@happymamis.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel): ______
Fecha: ______